Campagne RCS

Le RCS est le successeur du SMS : un message riche affiché dans la messagerie native du téléphone, avec nom de marque vérifié, visuels, boutons cliquables et accusés de lecture. Le module s’active sur simple demande auprès du support.

L’agent RCS est l’identité émettrice de votre entreprise, déclarée et validée auprès des 4 opérateurs français : nom, logo, pastille de vérification. La déclaration est gratuite et se fait une seule fois, comptez 48 h à 5 jours de validation.

Les envois RCS sont facturés en euros, décomptés du crédit RCS du compte, au tarif réel du message envoyé : Basic pour un texte pur de 160 caractères maximum, Single pour tout le reste. Les numéros non éligibles ne sont pas facturés.

Créer une campagne RCS depuis le menu « Campagnes en attente » : référence interne, choix de l’agent, et navigation en 5 étapes de la conception à l’envoi.

L’éditeur du message RCS propose trois types de message : Basic (texte seul), Single (image/vidéo, titre, boutons) ou Carrousel (2 à 10 cartes). Aperçu téléphone en direct, boutons cliquables et émojis supportés.

Importer les destinataires d’une campagne RCS depuis un fichier CSV/Excel ou une liste de contacts hébergée. La plateforme nettoie automatiquement les numéros invalides, doublons et désinscrits, puis vérifie l’éligibilité RCS de chaque numéro.

Personnaliser un message RCS avec les champs du fichier de destinataires : %numero%, %nom%, %prenom% et les champs %p1% à %p24%, utilisables dans tous les textes du message, boutons compris.

Envoyer un BAT (bon à tirer) sur son propre mobile avant l’envoi réel d’une campagne RCS, et suivre ses tests dans le menu « Suivi des BAT » : Envoyé, Livré, Lu, Non livré, Refusé.

Envoyer une campagne RCS immédiatement, avec récapitulatif et coût estimé en euros, ou la planifier à une date et heure différées. Les envois sont bloqués entre 20 h et 8 h, les dimanches et les jours fériés.

Suivre une campagne RCS envoyée : jauges Envoyés, Livrés, Lus, Cliqueurs, Stops et Erreurs, tableau des clics par bouton, lien public partageable, fichiers enrichis et page Réponses.

Les questions les plus fréquentes sur les campagnes RCS : compatibilité iPhone, baisse du nombre de destinataires après import, différence Basic/Single, écart entre Envoyés et Livrés, horaires d’envoi et recharge de crédit.