Rendez-vous dans l’étape « 2. Importer les destinataires ». Deux sources sont possibles : un fichier depuis votre ordinateur, ou une liste de contacts hébergée sur votre compte.

Importer à partir de votre ordinateur

Cliquez sur « À partir de votre ordinateur » et sélectionnez votre fichier au format TXT, CSV (séparateur point-virgule), XLS, XLSX ou VCF. Les numéros de mobile doivent se trouver en première colonne, dans l’un des formats acceptés (0601020304, 06 01 02 03 04 ou +33601020304 par exemple).

Les autres colonnes de votre fichier sont importées dans l’ordre : le nom en deuxième colonne, le prénom en troisième, puis vos champs de personnalisation (Perso1 à Perso24). Ces champs seront utilisables dans le message via les codes de personnalisation. Vous pouvez vérifier la correspondance des colonnes après l’import, dans « Gérer les destinataires » puis « Visualiser ».

Importer depuis une liste de contacts

Cliquez sur « Depuis une liste de contacts » pour sélectionner une liste hébergée sur votre compte, avec la possibilité d’appliquer des critères de sélection. Il vous faut au préalable avoir créé des listes hébergées dans le module Base de données.

Le nettoyage et la qualification automatiques

Après chaque import, la plateforme nettoie et qualifie votre fichier sans aucune action de votre part :

• les numéros mal formatés ou non mobiles sont retirés (seuls les 06 et 07 français sont conservés) ;
• les doublons sont supprimés ;
• les désinscrits (STOP) et les NPAI sont écartés ;
• l’éligibilité RCS de chaque numéro est vérifiée automatiquement auprès des opérateurs.

Un indicateur « Traitement en cours » s’affiche pendant l’opération. Le compteur de destinataires se met à jour tout seul une fois le traitement terminé.

Début 2026, environ 80 % des mobiles français sont éligibles au RCS. Les numéros non éligibles sont écartés avant l’envoi et ne sont pas facturés.

Récupérer les numéros retirés

Les numéros écartés ne sont pas perdus. Dans l’étape « 3. Gérer les destinataires », cliquez sur « Récupérer les numéros retirés » pour télécharger un export CSV avec le motif de retrait de chaque numéro. Les numéros non éligibles RCS peuvent par exemple faire l’objet d’une campagne SMS en parallèle, pour toucher toute votre base.

Gérer les destinataires

L’étape « 3. Gérer les destinataires » regroupe les outils de contrôle de votre fichier :

• Visualiser : le tableau des destinataires importés, avec recherche et tri. C’est ici que vous vérifiez que les contacts et leurs champs sont correctement intégrés.
• Dédupliquer : retirer les numéros déjà présents dans une autre campagne RCS.
• Historique de constitution : le journal de tous les imports et nettoyages de la campagne.

Vous pouvez importer plusieurs fichiers les uns à la suite des autres : les contacts s’ajoutent aux précédents. Pour repartir de zéro, utilisez le bouton « Vider la liste » du panneau Destinataires, sur la page Conception.