Qu'est-ce que le RCS et comment l'activer

Le RCS (Rich Communication Services) est le successeur du SMS. Le message arrive dans la messagerie native du téléphone, comme un SMS, mais avec un contenu riche : image ou vidéo, boutons cliquables, texte long. Le destinataire n’a aucune application à installer.

Ce que le RCS apporte par rapport au SMS

• Une marque vérifiée : vos messages sont envoyés au nom de votre entreprise, avec votre logo et une pastille de vérification. Le destinataire sait immédiatement qui lui écrit.
• Du contenu riche : image ou vidéo, titre, description, boutons cliquables, carrousel de cartes. Bien plus engageant que 160 caractères de texte.
• Des accusés de lecture : vous savez combien de destinataires ont réellement lu votre message, une information qui n’existe pas en SMS.
• Des clics mesurés bouton par bouton : chaque bouton de votre message est tracké individuellement dans les statistiques.

Activer le module RCS

Le module RCS s’active sur demande auprès du support. Un crédit de test vous est offert à l’activation pour réaliser vos premiers envois.

Une fois le module activé, la rubrique « Campagnes RCS » apparaît dans le menu latéral, juste sous « Campagnes SMS », avec les sous-menus suivants :

• Campagnes en attente : vos campagnes en cours de préparation.
• Campagnes envoyées : l’historique de vos envois.
• Réponses : les interactions entrantes de vos destinataires.
• Rapports : les exports de toutes vos campagnes envoyées.
• Suivi des BAT : l’historique de vos envois de test.
• Agents : vos identités émettrices déclarées auprès des opérateurs.

Une bulle « Crédit RCS » s’affiche également dans le bandeau haut de l’interface. Elle indique en euros le crédit disponible pour vos envois RCS.