Le RCS fonctionne-t-il sur iPhone ?

Oui, sur les versions récentes d’iOS, ainsi que sur Android via Google Messages. Les numéros non compatibles sont automatiquement écartés avant l’envoi et ne sont pas facturés. À noter que le rendu sur iPhone est légèrement moins optimisé que sur Android.

Pourquoi mon nombre de destinataires a-t-il baissé après l’import ?

C’est le nettoyage automatique : formats invalides, numéros fixes, doublons, désinscrits, NPAI et numéros non éligibles RCS sont retirés de la campagne. Le détail est téléchargeable via « Récupérer les numéros retirés » dans l’étape « Gérer les destinataires ».

Quelle est la différence entre Basic et Single ?

Basic correspond à un texte pur de 160 octets maximum, sans bouton. Tout le reste (message avec visuel, boutons, carrousel) est facturé en Single. L’éditeur affiche le tarif de chaque type et le compteur « Octets restants » en direct.

Pourquoi « Envoyés » et « Livrés » ne correspondent-ils pas ?

L’accusé de livraison est asynchrone et n’est pas toujours remonté par l’opérateur (téléphone éteint, par exemple). Un écart entre les deux jauges est normal et ne signifie pas que des messages se sont perdus.

Puis-je envoyer la nuit ou le dimanche ?

Non. Les envois sont bloqués entre 20 h et 8 h, les dimanches et les jours fériés, conformément à la réglementation. Ce sont les mêmes règles que pour le SMS.

Comment recharger mon crédit RCS ?

Auprès du support ou de votre contact commercial. Le crédit disponible est visible en permanence dans la bulle « Crédit RCS » du bandeau haut de l’interface.

Combien de temps pour valider mon agent ?

Comptez de 48 heures à 5 jours : l’agent est validé par les 4 opérateurs français. Pensez à garder joignables le numéro de téléphone et l’email fournis dans le dossier pendant cette période.