Statistiques SMS

Vous retrouvez dans votre campagne sms envoyée un onglet “statistiques” avec deux entrées : rapports et fichier enrichi.

Rapports

La partie rapport vous indique :

le nombre de sms aboutis, c’est à dire le nombre de contacts ayant reçu votre message le nombre de confirmation de lecture, donc le nombre de sms ouverts le nombre de cliqueurs le nombre d’erreurs

Les statistiques sont accessibles dès l’envoi de la campagne, elles peuvent cependant évoluer jusqu’à 24h après le lancement. Vous pouvez ainsi suivre l’évolution de votre campagne en temps réel.

Fichier enrichi

Le fichier enrichi, quant à lui, est un fichier excel à télécharger. Vous saurez alors pour chaque numéro, si votre contact :

• a reçu votre message
• a répondu ( ainsi que le message retour )
• a cliqué
• s’est désinscrit de vote liste de diffusion

Le fichier enrichi vous permet aussi de connaitre les canaux utilisés pour acheminer votre message

Exclure les clics automatisés (robots)

Certains clics comptabilisés dans vos statistiques ne viennent pas de vos destinataires : ils sont générés automatiquement par des robots. Le cas le plus fréquent est l’aperçu des liens sur Android, qui charge la vignette de prévisualisation de votre URL et déclenche un clic sans aucune action humaine.

Pour fiabiliser vos statistiques, ouvrez le panneau Suivi des performances de votre campagne, activez l’option Exclure les clics automatisés (robots), puis cliquez sur Enregistrer.

Une fois l’option activée, ces clics ne sont plus comptés dans le nombre de cliqueurs de votre rapport. Dans le fichier enrichi, les lignes concernées sont identifiées par la valeur Oui (robot) au lieu de Oui dans la colonne Clics.

Ce filtre améliore la fiabilité de vos statistiques mais réduit les métriques affichées. La détection n’est pas exhaustive et peut occasionnellement exclure des actions humaines.